あるクライアント先様で楽天トラベル経由で全国旅行支援の適用を求めた

予約が流れてきました。

ただそのお客様は外国籍で日本国外在住です。。。もちろん全国旅行支援は使えません。

そのお客様は日本語のサイトから予約してきたので、インバウンドサイトでしたら

対処していたのでしょうが、そうでないので海外の住所を入れても全国旅行支援が

適用されていたようです。

旅館様より担当のITCに連絡してもらっても理解しておらず、行動も起こす感じがなかったので

結局こちらが英文を当該お客様にメールし、回答があり全国旅行支援を外してご来館いただくことになりました。

各OTA、全国旅行支援を展開するのはよいですが、最低限のルールを守るくらいの

システムは構築してもらいたいものです。

売れりゃいいという考え方のOTAには賛同することはできません。