Author:大坪敬史
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春の陽気の淡路島に出張でした。
伺っていた旅館さまでは平日なのに満室!
今のところ、増税による買い控えはないようです。
ただ、『お客様が常にいらっしゃることが、接客の怠慢を招いていないか?』
という議論になりました。
マーケティングの努力により、常々満室になっている為、お客様のありがたみが薄れてしまう危険性もあります。
今期は、そういったことをさらに再確認していこう、という話になりました。
集客は大切ですが、その次の次元の話もあり、経営に終わりはありません。
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