有馬温泉に出張でした。

自宅を出て、谷上で電車を乗り換えるときには既に気温の違いがわかるほど

寒かったです。有馬温泉に到着するとコートを着たお客様が多く、一山越えたら

冬の様相でした。

訪問先の旅館様ではGoToの影響もあり大忙し。

地元神戸からのお客様も多く、「気になっていたのですが、地元だしあまり行く機会

がなかったのですが、このGoTo期間に・・・」とおっしゃるお客様が多い、というお話を

伺いました。日ごろのマーケティングの成果がこういったところで出るんだな～と。

リピーターのお客様比率も急激に増えておられるとのことで、システムを介した顧客管理、

についても協議しておりました。

GoToを一過性の特需に終わらせないためにも、この時期の取り組みが重要です。