Author:大坪敬史
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を読みました。
「食べログ」などに悪意ある投稿が成された場合などの具体的罪名など、
昨今の顧客の一方的な思い込みによる過度な攻撃に対しての事案なども
掲載されており、大変勉強になりました。
この本、OTAの口コミ担当の部署の人たちこそ、読んで欲しい書籍です。
著者の方には、OTAや旅行口コミサイトの悪行についても是非取り上げて
欲しいと思うところです。
SNSやブログで、好き勝手に「つぶやく」ということが犯罪になる可能性がある、
ということをもっと広く世間に知らしめるべきです。