昼時、三宮を歩いているとシャッターが半開きの前でコックさんらしき

人が立っていました。

何事か？と遠巻きに見てみると、「スタッフコロナ感染の為、休業・・・」との

張り紙がありました。せめて、おなじみさんに口頭で説明しようとコックさんが

立っていた時に遭遇したものと思われます。

これだけ感染者数が増えて、強制隔離になるのでこういった話を全国で伺います。

昨日も、若女将が地元のオーベルジュをランチ予約していたら、「シェフ感染の為、

営業できません」と連絡があった、との話を聞きました。

本当に症状があって、という場合は「お大事に」というしかありませんが、濃厚接触者で

本人すこぶる元気・・・なんてケースも多いそうです。その濃厚接触者が増加すると

店も開こうにも開けません。

こういった「現場」の苦悩をわかって政策を決めてもらいたいものですね。

スピード感が圧倒的に欠如している先に、ろくな未来は待っていません。

飛騨高山に出張でした。

新神戸→名古屋の新幹線はほぼ満席。名古屋→高山のワイドビューひだも

観光客らしき方々が多く乗車されていました。

インバウンド客は皆無でしたが、その分静かに旅でき、着地点で観光できる

ので旅するのには最高のシーズンが続いています。

訪問先の旅館様では、冬期の設備投資計画に伴っての施策を重点的にチェック

しておりました。高付加価値化などではなく、自己資金で思いのままに投資できる

のはやはり強いです。

投資後も益々お客様評価を得ることでしょう。

を読みました。タイトルから想像していた中身よりかなりハードな内容でしたが

知らないことも多く勉強となりました。

行ったことのある国、訪れたことのある地方に本書籍で書かれているような

歴史があることを日本人なら知っておくべき、と感じた次第です。

また、こういった内容こそ教科書の題材にすべきです。

近代日本の歴史の多様性に触れることのできる良書だと思いました。

職種柄、OTAや旅行会社、航空会社のHPをよく見るので

レコメンド機能が完全に「旅」のＰＣなので、そのたぐいの広告が

よく画面に出ます。

今日は、ＹＡＨＯＯのＴＯＰ画面に某大手旅行会社の「夏旅に行こう」という

広告が目に入ってきました。今は8/27で世間の「夏」は終わっており、「秋旅」

の予約を促すことが必要なのですが、飛んだ先のページも「夏の旅行を」ということで

作りこまれていました。

こういったところが本当に残念でズレています。

マーケティングの基本の「キ」もできていないのに、売れるわけがありません。。。

いくらネット広告に金をつぎこんでも、展開している広告がズレていれば成果が

上がるわけがない・・・ということを理解せずに資金を投下し続けている点が

無残です。。。

引き続き、群馬県に出張でした。

昨日、県民割＆ブロック割の９月末までの延長が発表されました。

同日、訪問先の旅館様に、当該市から連絡があり、宿泊割引５，０００円（県管轄）

は継続延長となるが、市町村発行分のクーポンについては延長しない、という？？？

な通達が届きました。

朝、当該市に「国からの補助が２０００円出る分はうちの市は

ないのですか？」と聞いていただくと、「今回は手をあげていません」と回答が

あったそうです。

同じ県で、片方のエリアでは５，０００円の割引＋２，０００円のクーポン、

もう片方のエリアでは５，０００円の割引のみ、だと消費者心理からどちらを

選ぶか明らかです。

今は平常時ではなく、「緊急時」であり、そのような時にこそ、観光業を大切にしている

かどうかがわかります。当該市はどういったロジックで国に申請をしなかったのかはわかり

かねますが、民間からしてみれば「ふざけるな！」という話です。

民間の宿泊需要を活性化し、地域貢献をしようという発想よりも自分たちの訳の分からない

論理を優先したとすれば、それはもはや公務員と呼べるのでしょうか？

群馬県に出張中です。

神戸は蒸し暑かったのですが、群馬に降り立つと湿度が圧倒的に

低く、やっと避暑を感じることができました。

これから秋に向け、災禍なく季節が移行していってもらいたいものです。

訪問先の旅館様で会議中、YAHOOニュースで県民・ブロック割の９月末までの

延長ニュースが流れました。早速対応をしていただきたましたが、９月まで１週間を

切っている状態です。

いつものことながら、もう少し早く判断して公表してもらえないか・・・とゲンナリ

しておりました。

金融機関に納税をしに行ってきました。

以前は窓口に並んで書類書いて、と時間と手間がかかりましたが、

最近は納税専用のATMがありスムーズです。

e-TAX等を使おうにも手順が多岐に渡るので、それなら所用ついでに

銀行いった方がはやい、となります。

これが地方で金融機関まで行くのに相当な時間と距離がある場合は別ですが、

そうではないので今後もe-TAXを使うことはないでしょう。

しかし、納税して良かった！と思えるような世の中でないことが残念です。

税金を使う側の立場の方々は、納税者が気持ちよく納税できる環境を作る

ことが第一だと思うのですが・・・。

新潟に出張でした。

訪問先の旅館様も連日ほぼ満室続きの状態で何よりでした。

最近、一般のお客様のご宿泊に加え、社員旅行でご利用のお客様も

多い、というご報告をいただきました。

コロナ禍以前の大宴会社員旅行、ということではなく５～６名程度を

１組にして、別日に宿泊する、というスタイルのようです。

分散型社員旅行、とでもいうでしょうが、新しい旅のスタイルです。

会社も集まって泊まる、ということの有効性を理解しつつ、この時期に

大人数はNGだよね、ということでの行動かと思われます。

民間がこういった努力をしているのに、某総理はゴルフ＆休暇後に感染・・・

とホント何やってんだか・・・という感じで残念です。

新潟に出張中です。

先週も伊丹空港から飛行機に搭乗しましたが、先週よりも空港が混雑している

ように思えました。航空運賃が先週よりも安い影響かどうかはわかりかねますが

旅に出る家族連れなどを見るのは気分が良いものです。

新潟では気温は３０℃を超えていましたが、湿度が神戸よりも低いのと

緑の薫りがする風が気持ちよく、残暑を感じました。

９月からの全国旅行支援はほぼ絶望的ですが、ブロック割の延長が水面下で

勧められるなど良い秋になるように願っております。

「河原にゴミ埋め」「BBQ客が喧嘩」――キャンプ場有料化でマナー改善　企業と自治体タッグ奏功

というニュースが流れていました。

キャンプ場だけの話ではなく、一定の料金制限をかけることで客層が改善するという

事例でしょう。

なんでも無料、安全という神話が続いてきた日本ですが、今後はそうも言ってられません。

本当の「お客様」は誰なのかを常に考え、「本当のお客様」が喜ぶ施策をうっていくことが

観光業界のみならず重要である、ということを再認識いたしました。