• プロフィール

    Author:大坪敬史

    大坪 敬史
    関西学院大学 文学部地理学科卒。
    民俗学、文化人類学、観光地理学を学ぶ傍ら、大手旅行会社での添乗・実務業務に没頭。日本文化を守り伝えていく“地域活性化”を志し船井総合研究所入社。
    宿泊施設のマーケティング戦略立案から、具体的な販促実務までを主軸に置いたコンサルティングを展開。中でもインターネットを駆使したWeb販促&直販売上倍増ノウハウ&即時業績向上には定評がある。 世界に誇る日本文化を次代に語ること、、、をテーマに全国を日々巡礼中。
    2010年1月、日本の観光業の永続的発展を目指した株式会社観光文化研究所を設立。代表取締役に就任。
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    2020年11月24日

    電子クーポンの使い方をお教えすると・・・

    飛騨高山に出張でした。

     

    訪問先の旅館様で、GoTo地域共通クーポン(電子版)について、支配人より

    「お客様に使い方をお伝えすると売店などで使っていただき見返り十分!」と

    いう話がありました。

    普段、スマホを使い慣れていないお客様にはハードルが高い電子クーポン。

    トラブルも多発していますが、親身になって対応するとその分、ここ(旅館)で

    使っていこう!という心理になられるようです。

     

    今後、SMS認証や紙クーポンに変更になるということですがなるということですが、

    今回の教訓をしっかり活かし、次回につなげていってもらいたい「仕組み」でもあります。