Author:大坪敬史
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飛騨高山に出張でした。
訪問先の旅館様で、GoTo地域共通クーポン(電子版)について、支配人より
「お客様に使い方をお伝えすると売店などで使っていただき見返り十分!」と
いう話がありました。
普段、スマホを使い慣れていないお客様にはハードルが高い電子クーポン。
トラブルも多発していますが、親身になって対応するとその分、ここ(旅館)で
使っていこう!という心理になられるようです。
今後、SMS認証や紙クーポンに変更になるということですがなるということですが、
今回の教訓をしっかり活かし、次回につなげていってもらいたい「仕組み」でもあります。